Priorizamos la calidad de nuestros productos y tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, dado que nuestros productos son bienes digitales entregados por descarga a través de Internet, normalmente no ofrecemos reembolsos.
Aunque estaremos encantados de aceptar tu solicitud de reembolso bajo las siguientes condiciones:
Producto no entregado:
Si te encuentras en una situación en la que no recibes el correo electrónico de entrega de nuestra parte debido a problemas con el correo, Explore Big Ideas LLC puede solicitarte una prueba de tu reporte al servicio de correo sobre el artículo faltante.
Problema con la descarga del producto:
Si encuentras dificultades al descargar el producto, Explore Big Ideas LLC recomienda contactar al equipo de soporte de tu proveedor de navegador. Explore Big Ideas LLC garantiza la compatibilidad con todos los navegadores principales, y los problemas de esta naturaleza suelen provenir de la configuración del navegador, el firewall o la red.
Producto no como se describe:
Las solicitudes de reembolso basadas en esta razón se evalúan caso por caso y están sujetas a nuestra aprobación. Para evitar tales reclamaciones, animamos a todos los clientes a revisar nuestras muestras gratuitas, como vistas generales en video, enlaces de demostración, muestras de productos y capturas de pantalla, para cada tipo de producto antes de realizar una compra.
Defectos de software:
A pesar de las rigurosas pruebas antes del lanzamiento, ocasionalmente pueden ocurrir errores imprevistos. Si encuentras un problema de este tipo, por favor, envíalo a nuestro Equipo de Soporte para su evaluación de tu solicitud de reembolso.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial.
Valoramos tu confianza y nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en
Correo electrónico: support@explorebigideas.com
Última actualización: 30 de julio de 2026